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Ligne d'astreinte téléphonique

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Ligne d'Astreinte

L’offre Ab Plus vous permet d’assurer une gestion rigoureuse de votre ligne d’astreinte grâce à de nombreuses possibilités de transfert automatique d’appels et grâce à une totale sécurisation des accès et des redirections d’appels.

Qu'est ce qu'une ligne d'astreinte ?

Une ligne d’astreinte téléphonique est un numéro unique qui doit impérativement répondre sur une plage horaire déterminée ou 24h/24.

Il peut s’agir d’un numéro d’astreinte pour joindre une permanence d’élus, un des dirigeants d’une entreprise, une astreinte hotline, un service informatique ou par exemple une astreinte médicale.

Ab Plus, qui gère de très nombreux services d’urgence, a mis en place des solutions inédites et sécurisées pour répondre aux besoins de toute organisation d'astreinte.

Comment gérer votre ligne d'astreinte ?

Pour être sûr d’apporter une réponse immédiate à chaque appel de votre numéro d’astreinte, il faut prévoir toute une équipe d’astreinte et organiser le renvoi automatique des appels.

La ligne d’astreinte ne nécessite pas d’investissement matériel car la planification téléphonique vous permettra de renvoyer les appels vers les portables personnels des personnes d’astreinte, tout en préservant la confidentialité du numéro.

Non seulement cette équipe doit se partager les appels, mais elle doit aussi pouvoir venir en renfort en cas d’appels simultanés, en cas de non disponibilité de la personne ou du service d’astreinte.

Organisation du numéro d'astreinte

La planification d’un numéro unique d’astreinte peut-être simplement désigner une personne d’astreinte en fonction d’une tranche horaire.

Mais cela peut-être aussi une organisation avec plusieurs personnes dans une tranche horaire, un mode spécifique de distribution d’appels, des scénarios qui gèrent les cas de non réponse et qui évitent bien sûr les messages sur répondeur.

Ab Plus s’est spécialisé au fil des années pour proposer un outil complet et surtout totalement sécurisé permettant de mettre en place votre ligne d’astreinte.

L’outil Planitel permet ainsi de gérer les appels vers 2 à plusieurs centaines de personnes d’astreinte avec un seul numéro unique d’astreinte.


Pour en savoir plus, rendez-vous sur : www.planitel.com

Comment mettre en place votre ligne d'astreinte?

Vous pourrez continuer à utiliser votre numéro existant soit en tranférant de façon permanente votre numéro vers nos service soit en effectuant une portabilité sur nos installations ou vous pouvez aussi créer un nouveau numéro d’astreinte.
Le choix de nos clients pour le type de numéro d’astreinte est souvent un simple numéro géographique.

Aucune mise en place matérielle ou logiciel n’est nécessaire, nous vous fournirons les accès login/mots de passe pour pouvoir gérer de façon très simple de partout votre ligne d’astreinte.