L’offre Ab Plus vous permet d’assurer une gestion rigoureuse de votre ligne d’astreinte téléphonique grâce à de nombreuses possibilités de transfert automatique d’appels et grâce à une totale sécurisation des accès et des redirections d’appels.
Qu'est ce qu'une ligne d'astreinte téléphonique ?
Une ligne d’astreinte téléphonique est un numéro unique qui doit impérativement répondre sur une plage horaire déterminée ou 24h/24.
Il peut s’agir d’un numéro d’astreinte téléphonique pour joindre une permanence d’élus, un des dirigeants d’une entreprise, une astreinte hotline, un service informatique ou par exemple une astreinte médicale.
Ab Plus, qui gère de très nombreux services d’urgence, a mis en place des solutions inédites et sécurisées pour répondre aux besoins de toute organisation d’astreinte.
Comment gérer votre ligne d'astreinte téléphonique ?
Pour être sûr d’apporter une réponse immédiate à chaque appel de votre numéro d’astreinte téléphonique, il faut prévoir toute une équipe d’astreinte et organiser le renvoi automatique des appels.
La ligne d’astreinte ne nécessite pas d’investissement matériel car la planification téléphonique vous permettra de renvoyer les appels vers les portables personnels des personnes d’astreinte, tout en préservant la confidentialité du numéro.
Non seulement cette équipe doit se partager les appels, mais elle doit aussi pouvoir venir en renfort en cas d’appels simultanés, en cas de non disponibilité de la personne ou du service d’astreinte.
Organisation du numéro d'astreinte téléphonique
La planification d’un numéro unique d’astreinte téléphonique peut-être simplement désigner une personne d’astreinte en fonction d’une tranche horaire.
Mais cela peut-être aussi une organisation avec plusieurs personnes dans une tranche horaire, un mode spécifique de distribution d’appels, des scénarios qui gèrent les cas de non réponse et qui évitent bien sûr les messages sur répondeur.
AB Plus s’est spécialisé au fil des années pour proposer un outil complet et surtout totalement sécurisé permettant de mettre en place votre ligne d’astreinte.
L’outil Planitel permet ainsi de gérer les appels vers 2 à plusieurs centaines de personnes d’astreinte avec un seul numéro unique d’astreinte.