Un numéro de téléphone professionnel n’est pas qu’une suite de chiffres : son préfixe dit au client combien l’appel va lui coûter, et la loi encadre son usage. Opérateur télécom français, AB PLUS attribue toute la gamme des numéros, du 0800 gratuit aux numéros géographiques, à tarif préférentiel. Chaque numéro est livré avec une interface web pour piloter votre accueil téléphonique et suivre vos statistiques d’appels.
Comparatif des numéros professionnels
| Numéro | Préfixes | Coût pour l’appelant | Usage conseillé |
|---|---|---|---|
| Numéro vert (0800 gratuit) | 0800 à 0805 | Gratuit, depuis un fixe ou un mobile | Prospection, service client, numéro d’information |
| Numéro banalisé | 0806 à 0809 | Prix d’un appel normal, souvent inclus dans les forfaits | Suivi de commande, SAV |
| Numéro surtaxé (majoré) | 081X, 082X, 089X | Prix d’un appel + service plafonné à 0,06 €, 0,20 € ou 0,80 € TTC par minute selon la tranche | Services à valeur ajoutée |
| Numéro 09 | 09 | Prix d’un appel vers un fixe, souvent inclus dans les forfaits | Numéro national non lié à une région, SAV |
| Numéro géographique | 01 à 05 | Prix d’un appel vers un fixe | Ancrage local, agences |
Vous hésitez entre trois d’entre eux ? Lisez notre article 0800, numéro géographique ou 09 : que choisir ?
Pourquoi AB PLUS ?
- Opérateur télécom français, spécialiste des solutions téléphoniques depuis 1996.
- Un numéro qui peut évoluer vers un SVI ou une application vocale sur mesure, sans changer de prestataire.
- Une interface web pour gérer les transferts et consulter les statistiques.
Ce que dit la réglementation
- Pour l’exécution d’un contrat ou le traitement d’une réclamation, un professionnel doit proposer un numéro non surtaxé : 0800, 0806-0809, 09 ou géographique.
- Un numéro majoré doit afficher son tarif sur tous les supports et l’annoncer en début d’appel. AB PLUS ne les attribue qu’à des entreprises immatriculées en France, pour un véritable service à valeur ajoutée.
- Un numéro vert s’affiche avec le cartouche vert « Service & appel gratuits ».
Où arrivent vos appels ?
Quel que soit le numéro choisi, vous décidez de sa destination et la modifiez à tout moment depuis l’interface :
- une ou plusieurs lignes fixes ;
- un ou plusieurs téléphones mobiles ;
- une messagerie vocale ;
- un serveur vocal interactif ou un standard automatique qui oriente l’appelant vers le bon service.
Pour un volume d’appels important, AB PLUS propose aussi un monitoring en temps réel des appels et des files d’attente.
Tarifs et portabilité
Le coût dépend du numéro et de la destination des appels. Pour un numéro vert, l’abonnement AB PLUS démarre à 15 € par mois, avec un coût par minute fixe facturé à la seconde. Pour un numéro majoré, AB PLUS vous reverse une partie du prix de l’appel, à un taux très attractif. Le devis est gratuit.
Vous avez déjà un numéro ? Vous pouvez le conserver en changeant d’opérateur, y compris un 0800 : c’est la portabilité du numéro. AB PLUS s’occupe de la démarche auprès de votre opérateur actuel.