Numéro unique d'Astreinte téléphonique
L’astreinte téléphonique a pour objectif de joindre un certain nombre de personnes d’astreinte au travers d’un numéro de téléphone unique.
Ab Plus propose de nombreuses solutions permettant de sécuriser tous les types numéro unique d’astreinte téléphonique :
- Permanence direction
- Permanence des élus
- Numéro de crise
- Numéro d’urgence
- Hotline
- Numéro de garde
- etc …
Exemple : La solution exclusive de Planning Téléphonique qui non seulement permet d’éviter tous les incidents provoqués par les manipulations de transfert d’appels ou des échanges de téléphones mobiles mais qui permet aussi de gérer tous les débordement d’appels en cas de non réponse ou occupation.
Transfert d'Appels Automatique
Le planning est constitué de manière simple et sécurisée sur plusieurs semaines ou plusieurs mois à l’avance.
Automatiquement dès qu’un appel se présente sur le numéro unique d’astreinte, celui-ci est renvoyé sur la ou les personnes d’astreintes selon les tranches horaires grâce au planning de transfert d’appels automatique.
Sécurisez votre Numéro d'Astreinte
Plusieurs solutions existent pour sécuriser votre ligne d’astreinte. Il y a bien sûr la planification qui évite les oublis et remédie aux incidents de mobiles.
Mais il y a aussi :
- La sécurisation du numéro en entrée par opérateur
- Les appels vers les astreintes en multi-opérateurs
Et surtout toutes les options dont vous disposez :
- Modes de distribution des appels
- Cascades avec plusieurs astreintes
- Scénario de non réponse
- etc …
Transfert de SMS Automatisé
Comme pour les appels téléphoniques la planification téléphonique permet aussi le transfert automatisé de vos SMS d’alerte