Numéro d'Astreinte téléphonique
L’astreinte téléphonique a pour objectif de joindre un certain nombre de personnes d’astreinte avec un numéro de téléphone unique.
Ab Plus propose la solution Planitel dans de nombreux secteurs pour permettre de sécuriser les appels d’un numéro unique d’astreinte téléphonique :
- Numéro d’astreinte de direction
- Numéro d’astreinte pour la permanence des élus
- Numéro de crise
- Numéro d’urgence
- Numéro d’astreinte Hotline
- Numéro de garde vétérinaire
- Numéro d’astreinte anesthésistes
- etc …
Un numéro d’astreinte géré par la solution exclusive Planitel permet non seulement d’éviter tous les incidents provoqués par les manipulations de transfert d’appels ou d’ échanges de téléphones mobiles mais elle permet aussi de gérer tous les débordement d’appels en cas de non réponse ou occupation.
Transfert d'Appel Automatique
Le transfert de votre ligne d’astreinte peut être programmé sur une longue période grâce au planning téléphonique Planitel qui est constitué de manière simple et sécurisée.
Automatiquement dès qu’un appel se présente sur le numéro d’astreinte, celui-ci est renvoyé sur la ou les personnes d’astreintes selon les tranches horaires grâce au planning de transfert d’appels automatique.
Sécurisez votre Numéro d'Astreinte
Plusieurs solutions existent pour sécuriser votre ligne d’astreinte. Il y a bien sûr la planification qui évite les oublis et remédie aux incidents de mobiles.
Mais il y a aussi :
- La sécurisation du numéro d’astreinte en entrée directement chez l’opérateur.
- Les appels vers les personnes astreintes avec plusieurs opérateurs.
Et surtout toutes les options dont vous disposez :
- Modes de distribution des appels de la ligne d’astreinte
- Cascades avec plusieurs personnes d’astreintes
- Scénario de non réponse
- Alerte par mail ou SMS
- etc …
Transfert de SMS Automatisé
Comme pour les appels téléphoniques la planification téléphonique Planitel permet aussi le transfert automatisé de vos SMS d’alerte.
En cas de réception d’un SMS sur votre numéro d’astreinte, le SMS peut être renvoyé uniquement vers les personnes qui sont d’astreinte.