Les numéros d'astreinte téléphonique : une offre dédiée signée AB Plus
AB Plus est éditeur de solutions télécom pour les entreprises. Parmi notre gamme, nous proposons une application entièrement dédiée à la gestion des numéros d’astreinte téléphonique : Planitel.
Planitel a été conçu pour répondre aux besoins spécifiques des équipes d’astreinte : rotation automatique des permanences, renvoi d’appel intelligent, planning des astreintes, notifications SMS et alertes. Tout cela depuis une interface simple, sans installation matérielle.
Pourquoi une solution dédiée plutôt qu'un simple renvoi d'appel ?
Un numéro d’astreinte ne se gère pas comme un standard téléphonique classique. Il implique :
– Des rotations régulières entre les membres de l’équipe
– Des règles de renvoi selon les horaires et les jours
– Un historique des appels reçus pour chaque période d’astreinte
– Des alertes en cas d’appel non répondu
Ces fonctionnalités nécessitent un outil spécialisé, pas seulement une ligne téléphonique.
Découvrez Planitel, notre application dédiée à la gestion des astreintes
Planitel transforme votre numéro d’astreinte en véritable système de gestion :
– Planning des permanences et rotation automatique des agents
– Renvoi d’appel intelligent selon les horaires et jours fériés
– Alertes SMS et appel vocal en cas de non-réponse
– Historique complet des appels reçus par période d’astreinte
– Aucun matériel à installer — solution 100 % en ligne
Transfert de SMS Automatisé
Comme pour les appels téléphoniques la planification téléphonique Planitel permet aussi le transfert automatisé de vos SMS d’alerte.
En cas de réception d’un SMS sur votre numéro d’astreinte, le SMS peut être renvoyé uniquement vers les personnes qui sont d’astreinte.